Comment choisir un fournisseur en Chine ?

Introduction

Pour un entrepreneur américain ou canadien, choisir un fournisseur à l’étranger peut s’avérer complexe et intimidant. À des milliers de kilomètres de distance, et étant majoritairement anglophones, nous connaissons mal le droit, les pratiques commerciales et la culture chinoises. Comment, dès lors, être certain de choisir le bon fournisseur en Chine ? Plusieurs techniques de recherche de fournisseurs en Chine existent et doivent être combinées pour un résultat optimal.

Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble une visite d’une usine de fabrication, veuillez lire notre article « SurfaceID visite une usine de fabrication à Shenzhen ».

 

 

Pour vous faciliter la tâche, la Chine compte de nombreuses villes industrielles. On ignore si c’était intentionnel ou un simple hasard… La ville qui fabrique des robinets s’appelle « la bouche d’eau » et toutes ses entreprises (2,5 millions d’habitants) produisent des robinets et des accessoires pour lavabos, baignoires, douches, etc. Cela simplifie les choses : si un fournisseur de boîtes en carton ondulé est situé dans cette ville, vous vous méfierez. Votre voyage en Chine sera également plus abordable et beaucoup moins compliqué, car vous n’aurez pas à parcourir tout le pays pour rencontrer plusieurs fournisseurs. Par exemple :

• Shenzhen s’est spécialisée dans l’électronique.
• Guzhen est spécialisée dans les lampes.
• Foshan est spécialisée dans le mobilier, les matériaux de construction et l’électroménager.
• Et ainsi de suite…

Comment trouver des fournisseurs légitimes en Chine ?

Il existe des milliers de fournisseurs en Chine, chacun spécialisé dans son domaine d’expertise. Offrent-ils tous le même niveau de qualité ? Certainement pas. C’est pourquoi il est essentiel de faire preuve de diligence raisonnable lorsqu’il s’agit de choisir le meilleur fournisseur pour vos besoins.

Participer à des salons professionnels.

 

Si le moment est bien choisi, participer à un salon professionnel de votre secteur est un excellent moyen de rencontrer des fournisseurs sérieux et d’échanger directement avec eux. Avant tout événement, préparez une liste de questions à poser avant de vous rendre à un salon afin de cibler vos recherches. Les salons peuvent être déroutants ; cette liste vous permettra donc de rester concentré et de ne rien oublier des points clés concernant les fournisseurs potentiels.

 

Traquez les fournisseurs potentiels en ligne.

 

Sauf s’il s’agit d’une publicité payante, aucune loi ne régit le marketing en ligne en Chine. De ce fait, les sites web chinois sont autorisés à présenter des informations et des services de manière inexacte. Plutôt déroutant, n’est-ce pas ? Par conséquent, si vous parcourez les résultats de recherche à la recherche du meilleur fournisseur, le site web, aussi attractif soit-il, ne doit jamais être votre seul critère de décision. Après avoir établi une liste de fournisseurs potentiels, recherchez activement les avis clients sur Internet. Méfiez-vous des avis non professionnels, mal rédigés ou excessivement positifs. Les réseaux sociaux constituent un autre canal de consultation pour les avis clients, même si tous les fournisseurs n’y sont pas présents.

Conseil : Pour identifier rapidement les fournisseurs frauduleux récurrents, effectuez une recherche Google en combinant le nom de l’entreprise de votre fournisseur potentiel et le mot « arnaque ». Les résultats devraient vous fournir des témoignages publics d’escroqueries.

 

Contrôler la qualité.

Une fois votre liste de fournisseurs potentiels établie, il est temps de passer à l’étape suivante : le contrôle qualité. De nombreuses actions peuvent être entreprises pour s’assurer de la légitimité et de la fiabilité d’un fournisseur.

 

Inspection de l’usine.

 

Bien que réserver un vol pour la Chine et embaucher un assistant sinophone pendant une semaine soit sans doute la meilleure solution, elle n’est pas toujours réalisable en termes de temps et de budget. Ce n’est pas non plus forcément l’option la plus efficace pour un entrepreneur très occupé. Heureusement, il est possible de faire appel à des inspecteurs d’usine expérimentés en Chine pour un travail plus efficace. L’inspection de l’usine est essentielle car elle garantit l’existence et l’activité du fournisseur à l’adresse indiquée. Elle confirme également la légitimité des spécifications fournies. L’inspecteur doit vous fournir des photos de l’usine et des équipements, un rapport détaillé contenant les informations essentielles à vos besoins, ainsi qu’un avis impartial sur l’opportunité d’établir une relation commerciale avec ce fournisseur.

Auditez les fournisseurs potentiels.

L’audit des fournisseurs a lieu avant l’inspection d’un fournisseur potentiel et tout au long de l’inspection de son usine. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas auditer un fournisseur avec une documentation claire et précise, vous ne devriez pas faire affaire avec lui. Voici quelques critères fournisseurs qui devraient être inclus dans un audit ; cependant, certains critères peuvent être plus importants selon les besoins de votre entreprise.

• Profil de leur usine (immatriculation de l’entreprise, nombre d’employés, etc.)
• Leur capacité de production à chaque étape du processus de fabrication
• Infrastructure de l’usine (pannes de courant, générateurs, transport, sécurité, etc.)
• L’état et l’âge de leurs machines et équipements
• Quels systèmes d’assurance qualité ont-ils mis en place (assurez-vous que le contrôle qualité n’est pas effectué par le service de production) ?
• Conformité sociale (conditions de travail, commodités de base, sécurité, etc.)
• chaîne d’approvisionnement en matériaux (d’où proviennent les matériaux et comment sont-ils transportés)

Quelques signaux d’alarme concernant les fournisseurs :

• Attention aux fournisseurs proposant des remises exceptionnellement importantes :  en Chine, les fournisseurs d’une même catégorie pratiquent généralement les prix du marché ; méfiez-vous donc des fournisseurs qui proposent des remises supérieures ou inférieures de 20 % à ce prix.
• Le fournisseur manque d’avis en ligne :  je rejetterais systématiquement tout fournisseur n’ayant aucune réputation en ligne. Certes, il faut bien commencer quelque part, mais pour un développeur de produits situé à plus de 11 000 kilomètres, prendre un tel risque est tout simplement inacceptable.
• Le fournisseur propose une trop grande variété de produits :  le plus sûr est de se concentrer sur les fournisseurs spécialisés dans des domaines spécifiques.

 

Protéger votre propriété intellectuelle (PI).

Avant de communiquer à un fournisseur des informations sensibles, telles que des rendus de produits, assurez-vous de lui faire signer un accord de non-divulgation, de non-utilisation et de non-contournement (ANN) , et non l’ accord de non-divulgation (NDA) standard américain . Un NDA ne protège pas votre propriété intellectuelle contre la reproduction et n’est de toute façon pas exécutoire en Chine. Votre accord ANN doit être rédigé conformément au droit chinois, car c’est lui qui régit la législation en Chine. Afin d’éviter les erreurs de traduction et les malentendus en cas de litige, le contrat doit être rédigé en chinois. En résumé, si la protection des informations sensibles est une préoccupation majeure (et elle devrait l’être), pour protéger pleinement votre propriété intellectuelle, vous devriez faire appel à un avocat d’affaires spécialisé en droit chinois et à un traducteur juridique professionnel chinois.

 

Prix ​​fournisseur.

 

Sachez qu’en Chine, le prix est souvent un indicateur fiable de la qualité. Lors d’une première demande de devis, ne dévoilez jamais votre budget. Un appel téléphonique vous permettra d’obtenir une réponse plus rapide qu’un e-mail standard. Les fournisseurs d’une même région proposent généralement des devis similaires. Si le prix du marché est correct, écartez les offres trop éloignées de la réalité. Un prix trop bas est signe de mauvaise qualité, voire de fraude ; un prix trop élevé est soit excessif, soit de qualité supérieure. Le prix étant souvent synonyme de qualité, tout dépend de vos besoins.

 

Besoin d’aide pour trouver un fournisseur en Chine ?

Au fil des ans, SurfaceID a tissé des liens étroits avec des fabricants internationaux spécialisés dans de nombreux domaines. Pour un travail impeccable, réalisé rapidement et au meilleur prix, notre équipe expérimentée est à votre service. Nous consulterons notre vaste base de données de fabricants de qualité afin de trouver celui qui répond précisément à vos exigences. Si nécessaire, nous rechercherons un nouveau fabricant pour garantir le respect de votre cahier des charges à un prix qui respecte votre budget.